Question en attente de réponse
Comment parametrer mon fairphone 4 ? problème de réception des MMS et SMS.
Bonjour. J'ai acheté un Fairphone 4. Je cherche à le paramétrer sur mon compte client. Problème technique affiché. Impossible sur cette interface. Je ne parviens particulièrement pas à recevoir certains MMS et SMS. Merci de votre réponse !
Réponses
Bonjour Olivier,
Pouvez-vous me confirmer que votre anomalie concerne uniquement la réception de SMS et MMS ?
Si oui, s'agit-il des SMS/MMS d'une personne en particulier ? Ou de plusieurs de vos contacts ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse. j'ai 2 problèmes distincts : d'une part je ne reçois pas les ims ou mms provenant des iphones. tous mes contacts possesseurs d'iphone m'envoient des mms qui n'arrivent pas sur mon fairphone. en revanche je les reçois sur mon ancien iphone (en wi-fi seulement puisque ma carte sim est sur mon fairphone).
d'une autre part, deux interlocuteurs (ayant de samsung je précise) n'arriveraient tout simplement plus à m'envoyer de SMS. ils peuvent saisir le texte mais ne peuvent plus activer la touche bleue ou verte d'envoi du sms. Merci de votre aide et bonne journée.
Bonjour Olivier,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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