Question en attente de réponse
Appels hors forfait numero 065652 et 065658
Bonjour j'ai été facturé 1.91 TTC deux fois de suite pour 2 appels differents aux numero 065652 et 065658
Je ne comprends pas car à priori ces 2 numeros ne sont pas spéciaux.
Svp pouvez-vous me faire une régularisation sachant que les montants sont inférieurs à 5 euros .
Je m'excuse pour la gêne occasionnée.
J'attends votre reponse
Réponse
Bonjour Charif,
Est ce que c'est ben le montant qui est visible sur la facture du 29 mars ?
Comme vous pouvez le constater sur votre facture détaillée ces numéros correspondent à des numéros dit de radio messagerie. Ce montant est celui de la mise en communication, vous avez aussi été facturés derrière du temps de communication.
La radio messagerie est une fréquence spécifique pour des alertes comme par exemple des caméras de surveillance ou des alertes d'assistance pour les personnes âgés auprès d'un service.
Donc, je suis navré mais je ne pourrai pas vous régulariser ce montant qui correspond à un des vos usages.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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