Bonjour Claire,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Après vérification, la modification est possible depuis l'Espace Client à compter de 30 jours après l'activation d'une ligne. La vôtre ayant 19 jours d'ancienneté, c'est pour cette raison que le changement que vous évoquez ne fonctionne pas.
Afin de pouvoir effectuer le nécessaire pour vous et par mesure de sécurité, je vais vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me transmettre votre nouvel IBAN en toute confidentialité. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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