Question en attente de réponse
Bonjour , j’ai actuellement 2 ligne à mon nom mais impossible d’avoir les factures de ma deuxième ligne
J’ai 2 ligne à mon nom et quand je vais sur ma deuxième ligne sa me met que je peut pas voir les factures de celle ci alors que je suis là titulaire comment faire merci
Réponse
Bonjour Céline,
L'utilisateur étant différent sur votre 2ème ligne, l'accès à l'espace client via le numéro de ligne comme identifiant est restreint.
Cependant, vous avez la possibilité d'avoir accès à vos deux lignes en tant que titulaire via votre adresse mail comme identifiant. Si vous n'avez plus le mot de passe associé, vous pouvez cliquer sur "code confidentiel oublié" pour en recevoir un nouveau par mail qui sera personnalisable ensuite.
L'accès à l'espace client avec votre adresse mail ne peut se faire uniquement sur le site internet et non l'application mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
-
