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Question en attente de réponse

Je pense que ma carte sim est defectueuse

Kenza B.
Kenza B.

Kenza B.

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Bonjour , depuis quelques mois ma carte sim est defectueuse. J'utilise beaucoup la 4G pour participer vocalement et visuellement à des lives par exemple ou meme a des appels familiaux mais ca coupe beaucoup. Quand je ne suis pas chez moi je compte beaucoup sur la 4G pour rester en contacte avec mes proches et mes amis donc c'est très génant de ne pas avoir une conversation fluide... pouvez vous me renvoyer une autre carte sim ou une sim 5G ? merci d'avance

Réponses

Bonjour Kenza,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Pour déterminer si l'anomalie provient bien de la carte SIM, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Kenza,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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