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Question en attente de réponse

MAJ option impossible

CHRISTÈLE M.
CHRISTÈLE M.

CHRISTÈLE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite de https://www.assistance-mobile.com/questions/2940027-souhaitez-offre-pouvez-rester-forfait-actuel-cliquant-page
car on ne peut pas rajouter une réponse une fois que l'assistance à répondu.

Nous somme 24h plus tard et l'option est toujours sur la page principale de mon espace client.
Elle n'est pas sur la page des options, mais reste active dans le contrat.
J'ai fait une vidéo (non listée)

Réponse

Bonjour Christèle,

Je vous confirme que l'option est bien en cours de désactivation. Cependant, la date effective est le 03/06/2022 (date de renouvellement de votre forfait mensuel).

Mais je vous rassure sur le fait qu'aucune facturation de l'option ne sera mise en place.

Je vous prie de nous excuser concernant le délai de 24h qui vous a été annoncé.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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