Bonjour Yvan,
Il y a un hors-forfait visible sur la facture mensuelle, des SMS spéciaux ont été envoyés. Il n'y aura donc pas de remboursement, cette somme est due.
Je vous ai débloqué l'accès à l'ensemble des fonctionnalités de votre espace client qui sont restreintes automatiquement lorsque l'utilisateur est diffèrent du titulaire pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez vous rendre sur le lien suivant pour consulter notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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