Cette question a été résolue
Bonjour. Je souhaite activer l'option internationale avec web c'est assez urgent mon compte indique acces non autorisé
Pour un voyage en angleterre, départ ce week end.
Sur mon compte lorsque je vais sur gérer mon forfait puis gérer les options j'ai un message : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Merci
Bonjour Cédric,
Suite à votre demande, je vous rassure sur le fait que votre forfait Auchan Télécom 20 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités depuis l'Angleterre vers la France ainsi que depuis l'Angleterre vers l'Angleterre (et ce malgré le Brexit). A ce titre, il n'est pas nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 7 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien activée sur votre Huawei Mate 20 lite. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.
Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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