Question en attente de réponse
carte sim défectueuse besoin aide
bonjour, ma puce ne fonctionne plus dans aucun téléphone depuis 17h30. Elle a été essayé dans 3 téléphones différents et cela dit pas de carte sim détectée a chaque fois . merci de me contacter au plus vite, je dois être joignable car je suis aidant pour une personne Alzheimer. Merci
Réponses
j'ai recu une réponse nrj sur facebook , le 1er remplacement est gratuit. top
Bonjour Florence,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie avec votre carte SIM.
En effet, le premier remplacement est gratuit depuis l'Espace Client.
Dans votre situation, comme la carte SIM est défectueuse, non reconnue dans plusieurs appareils, le remplacement aurait été gratuit, même si cela avait été le Service Client qui avait fait la commande avec vous.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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