Cette question a été résolue
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je suis en hors forfait pouvez m’expliquer ce qu’il se passe ?
J’ai découvert un hors forfait de 50 euros puis de 47 euros mais je ne comprends pas pourquoi. Que ce passe t’il ?
Bonsoir Cloe,
Vous avez réalisé des appels vers des mobiles en Espagne et de l'Espagne vers la Turquie, qui ont entraîné du hors-forfait de 47 € en tout. Je ne vois pas de facturation de 50 € supplémentaires.
Nos offres ne permettent pas d'appeler des mobiles à l'international ou en UE depuis la France.
Néanmoins, si vous deviez réaliser des appels vers l'Espagne ou la Turquie, je vous invite à prendre une option voyages qui vous éviteront du hors-forfait. Vous pouvez vous aider de cette FAQ pour la mettre en place :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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