Bonjour Yvanick,
Je suis navrée d'apprendre que le problème ne soit pas résolu.
Je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre mobile en plus des données mobiles.
En effet, sur certains mobiles il peut être nécessaire de les activer pour qu'internet fonctionne :
- Paramètres > Connexions > Réseaux Mobiles > Activez les Données en itinérance
- Un message d'alerte s'affiche indiquant des frais éventuels mais comme vous êtes en France vous n'en aurez pas.
Si cela ne fonctionne toujours pas, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
Je vous envoie dès maintenant un mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client