Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Anaïs,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que tout semble actif sur votre ligne. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre Iphone 11 puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
En cas de persistance de l'anomalie, je vous suggère de suivre les étapes suivantes depuis votre smartphone :
- Rendez-vous dans "Réglages",
- Puis dans "Données cellulaires",
- Puis dans "Applications SIM",
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International",
- Vous revenez automatiquement sur le menu "Applications SIM",
- Revenir à l'écran principal du mobile.
- Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.
Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accrocher de nouveau le réseau guyanais, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions poursuivre la prise en charge de votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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