Question en attente de réponse
Activation impossible dans espace client
Bonjour,
J'ai fait une portabilité vers Cdiscount et je me retrouve sur NRJ Mobile. Pourquoi ? Quelle messagerie vocale visuelle faut-il télécharger ?
Je pars à l'étranger et je voudrais d'urgence l'option internationale. Elle n'apparaît pas dans mon espace client.
Je vous remercie donc par avance de l'activer d'urgence.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Yves,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité :-)
Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom, Crédit Mutuel Mobile ou encore CIC Mobile font partie du même opérateur, c'est-à-dire Bouygues Télécom Business Distribution.
Vous êtes donc sous la marque Cdiscount Mobile, mais avez des services identiques à NRJ Mobile.
J'ai procédé à l'activation manuelle de votre option internationale. Elle sera active sous 2 heures maximum. Le lien vous expliquant la marche à suivre pour son activation depuis l'espace client se trouve ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Concernant votre messagerie vocale visuelle, l'option est activée par défaut. Vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839606-activer-messagerie-vocale-visuelle-android
Je vous souhaite un agréable séjour et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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