Question en attente de réponse
Délai d'activation de l'option "Usages internationaux"
Il y a deux jours j'ai activé l'option "Usages internationaux" dans mon compte client mais je n'arrive toujours pas à appeler à l'international. Je suis actuellement en Espagne mais je pensais que le délai d'activation était plus rapide même hors France métropolitaine. Comment savoir quand cette option sera activée pour mon forfait ? Y-a-t-il des démarches particulières à faire afin de pouvoir commencer à passer des coups de fil à l'international?
Réponse
Bonjour Hélène,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez activé l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" à 4 € par mois. Cette dernière permet uniquement d'effectuer des usages depuis la France vers les pays concernés. Si vous n'en avez pas l'utilité, je vous invite à la désactiver dès que possible depuis votre Espace Client. Elle sera résiliée le 09/06/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.
Depuis l'Espagne, votre forfait Cdiscount Mobile 20 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM. Vous pouvez également profiter d'un crédit data de 7 Go. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.
Aussi, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser pleinement votre ligne depuis ce pays.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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