Question en attente de réponse
Problème pour joindre le service client par tel
Le service client au 09 69 36 02 00 a ce problème : l'annonce d'accueil s'arrête au choix 3, et il est impossible d'avoir un interlocuteur pour des problèmes techniques. Après une semaine de dysfonctionnement de communications tel, je voudrais savoir les raisons de ces problèmes. Merci de me rappeler sur mon N°
Réponse
Bonjour Christian,
Le forfait auquel vous avez souscrit n'inclut pas le Service Client téléphonique c'est pour cela que l'annonce d'accueil s'arrête au choix 3.
Pour toute demande vous devez passer par l'Assistance Mobile.
Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, quelles sont les anomalies rencontrées? Une mise en relation avec l'Assistance Technique peut être nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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