Bonjour Christian,
Le forfait auquel vous avez souscrit n'inclut pas le Service Client téléphonique c'est pour cela que l'annonce d'accueil s'arrête au choix 3.
Pour toute demande vous devez passer par l'Assistance Mobile.
Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, quelles sont les anomalies rencontrées? Une mise en relation avec l'Assistance Technique peut être nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client