Question en attente de réponse
Prélèvements gallerey
Bonjour,
Pouvez vous supprimer tout ce qui augmente mon abonnement ?
Celui ci est de 3e. Depuis des mois, je paye 28e. Vous m'aviez affirmé l'avoir fait en avril 2022. En mai, je paye encore. Je pense sérieusement cloturer l'abonnement.
Comment faire pour contrôler ce à quoi je suis abonnée bien malgré moi ?
Merci
Réponses
Bonjour Thomas,
Mon collègue Antoine vous a donné les informations afin d'y mettre fin directement sur votre Espace Client.
Sa résiliation est disponible en vous dirigeant dans l'onglet "Forfait et options" depuis votre Espace Client, il vous suffit de cliquer sur "Gérer vos options et services", puis sur "Vos services de contenu (SMS+, Internet+)".
Si vous n'y arrivez pas, je vous invite à revenir sur cette conversation pour le réaliser pour vous.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Thomas,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Ouhou, vous n'avez tjs rien fait. Depuis avril vous me menez en bateau. Merci Bouygues !!
Bonjour Thomas,
Comme indiqué lors des précédents messages, nous vous avions donné la marche à suivre pour la résiliation de cet abonnement.
J'attendais votre retour pour le réaliser de mon côté en cas de besoin.
Je vous confirme donc à ce jour la résiliation de l'abonnement que vous avez mis en place en date du 17 février sous le nom "Jeu a télécharger".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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