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bloquer paiement Internet plus
Bonjour
Je souhaite bloquer le service de micro payement Internet+ et SMS+ sur ma ligne afin que ma fille de 6 an ne me souscrive plus des abonnement par inadvertance quand elle m'emprunte mon téléphone. je ne trouve pas cette possibilité dans mon espace client. Je vous en remercie par avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Mathieu,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Vous avez la possibilité de souscrire depuis votre espace client à l'option de blocage la plus complète qui est facturée 1€/mois . Elle permet le blocage :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre
Pour procéder à son activation, il faudra vous connecter sur le site NRJ Mobile avec votre login titulaire (adresse mail) et suivre le parcours suivant en vous rendant dans la rubrique > forfait et options > gérer vos options et services > gérer vos options. Soyez rassuré, j'ai pu tester de mon côté, cette dernière est bien proposée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Ce n'est pas ce que je recherche car je dois pouvoir appeler des numéros surtaxés quand cela est nécessaire en revanche je ne veux pas que des paiements sois valider pour des services simplement en cliquant sur des pub par mégarde je ne veux bloquer que les paiements internet + svp et sms+ si cela est dans la même option de blocage mais mon besoins est principalement internet+ sur lequel je ne peux avoir le contrôle quand mes enfants utilisent mon téléphone ou le partage de connexion
Merci d'avance
Mathieu,
Merci pour votre retour, à ce jour nous n'avons la possibilité de bloquer un seul usage spécifiquement. En effet cette option est spécialement prévue à l'effet des surconsommations et achats à l'acte effectués depuis une ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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