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Ma ligne bloquer

SAMIRA E.
SAMIRA E.

SAMIRA E.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
SAMIRA E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mai 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour Je viens de faire ce que vous m'aviez dit mais ne marche pas toujours quand je passe un appel me marque non enregistré sur le réseau j'ai les 4 barres qui s'affiche mais rien qui marche vous que puis je faire svp merci de me répondre par e-mail ************************

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Samira,

Après consultation de votre dossier, je visualise la commande d'une carte sim de remplacement effectuée depuis votre espace client samedi dernier en soirée. Vous avez également mis en place une suspension totale de votre ligne. (la suspension technique empêchant les usages, mais votre forfait reste toujours actif. )
Le délai d'expédition d'une carte sim est de 48 à 72 h 00 + les délais postaux (jours ouvrés).

Dès réception de votre nouvelle carte sim il sera nécessaire de l'activer et de retirer la suspension en place.

Dans votre situation, je vous invite à contacter entre 08 h 00 et 20 h 00 le 09 69 36 02 00 (fermé le dimanche, appel non surtaxé) ou d'effectuer la demande via l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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