Question en attente de réponse
sms surtaxé 81181 aussi
Bonjour,
Il y a déjà des sujets la dessus. Oui il y a des facturations non justifier pour des envoies de SMS surtaxés qui n'émanent pas des terminaux eu-même. IL NE S'AGIT PAS DE FAUSSE MANIPULATION. Le pb est connu de tous les opérateurs.
Merci de faire le nécessaires.
Cordialement
Réponse
Bonjour Alban,
Je suis navré pour cette situation. Les usages qui sont émis depuis votre téléphone ne sont pas contestables, je suis navré de vous l'informer. Afin de protéger l'ensemble de nos utilisateurs, nous avons mis en place la rubrique suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1026629-reception-sms-indesirables.
Nous invitons nos utilisateurs à ne jamais répondre aux SMS indésirables ou bien encore si le numéro affiché est inconnu.
Vous pouvez signaler le spam au 33700 : https://www.33700.fr/identifier-et-signaler-un-spam-sms/#....
Je vous invite également à être vigilant quant à la nature des applications téléchargées afin d'éviter tout usage frauduleux.
Vous pouvez mettre en place une option de blocage à 1 euro pour vous protéger contre les usages surtaxés ainsi que d'autres services. Je me tiens à votre disposition pour vous renseigner à ce sujet.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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