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Question en attente de réponse

plus de réseau ni de 4 g

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

Niveau
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2 / 100
points

depuis 4 jours je ne peux pas téléphoner ni envoyer de sms et pas de réseau 4G

Réponse

Bonjour Mathieu,

Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident n’est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Réglages
  • Données cellulaires
  • Sélection du réseau
  • Désactiver la recherche automatique
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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