Question en attente de réponse
Voyage à l'étranger.
Bonjour ,
Je voyage en europe et je vais visiter plusieurs villes . Merci de débloquer le forfait internet et les appels à l'étranger afin que puisses utiliser les 13go dont j'ai le droit .merci
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre souscription Cdiscount mobile.
J'ai pu faire le point sur votre ligne, je vous confirme que l'option internationale avec blocage web est bien active depuis le 04/04/202. Je vous confirme que vous pourrez ainsi utiliser votre ligne depuis l'Union Européenne et les DOM. Les usages depuis ces destinations sont inclus vers les fixes et mobiles de l'Union européenne et des DOM. Soyez rassuré, l'accès à internet reste possible depuis celles-ci dans votre forfait, veillez également à bien activer l'itinérance des données dans les paramètres afin que vous puissiez utiliser votre ligne depuis ces dernières.
En complément, vous disposez de 13Go de data pour vos connexions Web. Je vous invite à privilégier au maximum les connexions à un accès wifi gratuit afin d'épargner au maximum votre enveloppe data.
Cependant, j'attire votre attention sur le tarif de ces potentielles communications si elles sont effectuées depuis/vers des destinations non-incluses. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Un point de vigilance est également à apporter, à proximité du littoral si la situation se présente, en bateau, ferry, ou autre cas de figure dans lesquels votre mobile pourrait être amené à effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible. Il conviendra à ce moment de passer en mode avion afin d'éviter toutes connexions non désirées.
En complément, pour accéder à votre service de messagerie vocale je vous invite à consulter la FAQ suivante: http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous souhaite un excellent séjour et une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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