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J'ai régle le dépassement hors forfait et ma ligne est toujours suspendue
J'ai régle le dépassement hors forfait et ma ligne est toujours suspendue
Bonjour Gilles
Votre règlement de votre surconsommation a bien levé le blocage lié à cette dernière à 16h40 mais votre ligne est restée bloquée car vous avez suspendu manuellement votre ligne ce matin à 9h18 depuis le serveur vocal interactif.
Je viens de remettre en service votre ligne. Le délai de rétablissement est de maximum 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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