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Bonjour je souhaite changer de numéro de téléphone sur une de mes trois lignes (celle de 200 go )car mon mari qui l'utilise se fait harceler . Pourriez vous faire le nécessaire svp merci
Bonjour Priscilla,
Je peux changer le numéro pour vous. Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la ligne qui se termine par 49 ? Je vois un forfait Woot 200 Go sur celle-ci.
Si nous mettons en place la modification du numéro, cela prend 24 h et sera facturé 10 €. Souhaitez-vous que je valide cela ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour oui je souhaite modifier ce numéro merci cordialement
Priscilla,
Avant que je valide votre demande, vous me confirmez que la ligne à modifier est bien celle qui se termine par 49 ?
Merci par avance pour votre retour.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Oui celle qui fini par 49 merci
Priscilla,
Je viens de lancer la demande de changement de numéro. Vous allez recevoir un SMS ainsi qu'un courrier contenant le nouveau numéro qui sera effectif demain.
Le mot de passe de l'Espace Client ne change pas, en revanche, il faudra utiliser le nouveau numéro en tant qu'identifiant de connexion. À moins que vous n'ayez l'habitude d'utiliser votre adresse mail pour vous connecter, dans ce cas, il n'y a aucun changement pour accéder à l'Espace Client.
Je vous souhaite un bon après-midi, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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