Question en attente de réponse
Le numéro de l'appelant ne s'affiche pas depuis que j'utilise la carte sim NM, que faire ? Réponse insatisfaisante
Bonjour, vous m'expliquez que je n'ai pas souscrit à l'option " présentation du numéro". Or d'après mon espace client, l'option est incluse dans le forfait et gratuite. Et il n'y a aucune case à cocher pour y souscrire, au même titre que la consultation du répondeur. Votre tutoriel ne suffit pas, les appels sont toujours "inconnus" et je n'ai touché à aucun paramètre sur mon téléphone. Pouvez-vous faire le nécessaire. ? Cdlt
Réponse
Bonjour Oulfa,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option "Présentation du numéro" n'est pas active et ce pour une raison inconnue. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'activer. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que les noms de vos correspondants s'affichent à l'écran de votre smartphone.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent - Pas de reseau mobile ni internet en itinérance europe
Bonsoir, Je viens d'atterrir à Lisbonne et je n'ai pas de connexion reseau telephone, ni de connexion reseau internet Service indisponible). Le roaming est bien activé sur mon... -
Ma résiliation n’a pas été prise en compte
J’ai effectué une demande de résiliation qui n’a toujours pas était pris en compte de plus j’ai été prélevé ! Votre service client est absolument déplorable ! La demande de... -
Option travel
Pourriez-vous m'indiquer comment activer l'option voyage international. Je souhaite recevoir les SMS et les appels à l'étranger. Merci...
-
-
