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Question en attente de réponse

Bonjour Mon compte via l'appli mobile est bloqué. Pourriez-vous me le réinitialiser Cordialement

CLAIRE O.
CLAIRE O.

CLAIRE O.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Mon compte via l'appli mobile est bloqué, les différents codes reçus par mail ne fonctionnent pas et le mot de passe pour l accès Web ne fonctionne pas non plus sur l appli mobile
Pourriez vous me le réinitialiser?

Réponse

Bonjour Claire,

Je viens de réinitialiser l'accès à votre application NRJ Mobile.

Votre nouveau mot de passe provisoire vous a été envoyé par SMS.

Sur l'application mobile, je vous invite à vous connecter en utilisant votre numéro de mobile en tant qu'identifiant.

Vous serez ensuite invitée à créer un nouveau code personnalisé.

En vous souhaitant une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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