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Recevoir des appels en étant au Liban
Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement auprès de votre opérateur (ligne activée le mercredi 18 mai). Je suis quelqu'un qui passe la majorité de son temps à l'étranger, précisément au Liban. Mon ancien abonnement chez Orange, me permettrai de recevoir des appels et des SMS pendant mon séjour au Liban. Je recevrais les SMS et les appels gratuitement mais si je réponds aux appels, je paye X€ par minute et si j'émets un appel ou un sms (depuis le liban), je paye X€ par minutes. Ainsi, ma consommation est le seul critère pour compter mon usage du réseau.
Pouvez vous m'indiquer si c'est possible d'avoir un tel fonctionnement avec vos services ?
Je n'ai pas trouvé dans mon espace client la fameuse «option internationale» citée dans les réponses au sujet du déplacement à l'international.
Cordialement,
Bonjour Mohyedine,
Je vous remercie de nous avoir choisi.
Je vous mets en place l'option international avec blocage web. Le délai d'activation est de 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera si vous souhaitez la changer : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Dans cette page vous avez aussi une aide pour configurer votre répondeur. En effet, un mot de passe est systématiquement demander quand vous êtes à l'étranger.
Aussi, vous pouvez voir la tarification en page 4 dans nos Conditions Générales de Services : https://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-ta...
Vous pourrez suivre vos consommations depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous invite à vous renseigner sur le seuil de surconsommation. Quand vos communication en hors-forfait sont trop élevés une avance sur facture vous est demandé :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
J'espère avoir bien répondu à toutes vos demandes.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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