Question en attente de réponse
cloture de compte 4g box
Bonjour, ma retractation est effective depuis le 09/05 et vous m'adressez une facture qui n'a pas lieu d'etre. Je vous demande de cloturer sous 48g ouvrables définivement mon compte en m'adressant la facture de cloture, de supprimer la facture du 13/05 puisque je ne plus engagé depuis le 09/05 et de bloquer le prelevement à venir. Merci de me rembourser le premier mois comme prévu dans vos conditions.
Réponse
Bonjour Patrice,
Nous avons confirmer la rétractation en date du 17 mai. La facture étant déjà en cours d'édition nous n'avons pas la possibilité de l'annuler.
Cependant sur la facture de clôture qui sera éditée entre le 13-15 juin, il y aura un remboursement de l'intégralité des facturations, comme l'indiquait mon collègue Pierre.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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