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Problème connexion iPhone 12

ANTHONY S.
ANTHONY S.

ANTHONY S.

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depuis l'obtention du forfait cdiscount mobile j'ai que des problèmes , quand on m'envoie un lien sur telegram 3 fois sur 5 le lien ne s'ouvre pas , et un message la connexion au serveur est impossible apparait sur safari , je ne peux plus ouvrir le bon coin ou même visualiser la caméra de chez moi , j'ai jamais eu se problème chez RED , j'ai réinitialisé les paramètres réseaux mais rien y change , pour info je suis le seul sur le groupe telegram a ne pas pouvoir ouvrir les liens quand j'ai le soucis , par contre au bout d'une dizaine de minute je peux ouvrir le lien ce qui est encore plus étrange . je compte sur vos réponse avant de changer définitivement de forfait
j'ai un nom du point d'accès net26 idem en mms et en partage de connexion alors que je suis censé être sur du réseau nrj mobile
c'est normal ?

ÉDIT :

J’ai changé tout les paramètres APN comme un conseiller me l’avait indiqué et rien n’a changé, si aucune solution n’ai trouvé je change d’opérateur.

Cdt

Réponse

Bonjour Anthony,

Je suis navrée d'apprendre que les anomalies persistent malgré la mise à jour des paramètres.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne que celle rencontrant la panne.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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