Question en attente de réponse
Prélèvement bancaire non effectué par NRJ = 10 euros de prélevés
J'ai changé de RIB dans mon espace personnel pour maintenir le paiement des factures, je n'ai pas idée d'une quelconque restriction, ou condition de changement de RIB, pour maintenir le prélèvement des factures sur le contrat qui nous joint, et malgré ça le prélèvement n'as pas été effectué après mon changement de RIB, je viens d'avoir un mail notifiant un impayé dû au fait que la facture n'a pas été prélevé sur mon compte, alors que notre contrat ne stipule aucunement que les changement de RIB ne sont pas pris en compte instantanément.
Je voudrais savoir deux choses :
Est ce que je serais encore facturé de 10euros pour coupure de ma ligne ? (qui au passage vous savez faire à la minute près, contrairement au changement de RIB qui vous ne savez pas prendre en compte pour être payé et facturé des frais d'arret de ligne)
Et ce que je peux discuter en direct avec une vrai personne du service client, ou est ce que je suis obligé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour ce faire ?
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Clt
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