Bonjour Elodie,
Je suis désolée pour ces dysfonctionnements.
Concernant votre répondeur, l'option correspondante ne s'était pas activée correctement, je viens de faire le nécessaire : votre répondeur sera fonctionnel dans un délai de 2 à 24 heures, il vous suffit de redémarrer le téléphone.
Concernant les anomalies internet et MMS, je vous propose dans un premier temps d'effectuer un paramétrage manuel. Je vous note ci-dessous le paramétrage complet pour un mobile Android, double SIM :
Au préalable, je vous invite à vérifier que vos données mobiles sont bien actives :
- Paramètres.
- Utilisation ou Consommation des données : les données mobiles doivent être cochées. .
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles". L'option d'itinérance des données est à désactiver en cas de voyages en dehors des zones incluses dans votre abonnement pour limiter le risque de hors-forfait.Pour accéder à la configuration des APN :
- Paramètres.
- Plus ou Plus de réseaux.
- Réseaux Mobiles.
- Nom des points d'accès.
Pour créer un nouvel APN : appuyer sur le "+" ou les trois points en haut à droite de votre écran. Si des points d'accès ont été configurés au préalable, je vous invite à les supprimer avant de refaire votre configuration.
Pour l'APN INTERNET :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : non défini
PROXY MMS : non défini
PORT MMS : non défini
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Pour l'APN MMS :
Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Pour enregistrer votre APN : appuyez sur "+" ou les trois points en haut de votre écran et sélectionnez "Enregistrer".
Avant de faire un test, pensez à désactiver votre connexion Wi-Fi et à supprimer les MMS en échec d'envoi s'il y en a. Il vaut mieux également redémarrer le téléphone.
Une fois ce paramétrage effectué, pourriez-vous revenir vers moi pour m'indiquer si vous constatez une amélioration ?
Concernant vos difficultés à émettre et recevoir des SMS, avez-vous remarqué si cela se produit à certaines adresses uniquement ?
Merci d'avance pour vos manipulations et votre retour.
Bonne matinée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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