Question en attente de réponse
Connexion Internet au Pays Bas uniquement en Edge
Bonjour,
Je viens d'arriver aux Pays Bas pour des vacances et la connexion de mon smartphone semble limiter à un réseau Edge. La connexion est insuffisante, notamment pour utiliser un GPS.
J'ai bien du réseau, j'ai pu envoyer des SMS, mais ce problème est très handicapant ...
Après une recherche internet, mon problème ressemble à celui-ci : https://www.assistance-mobile.com/questions/2432200-data-debit-tres-reduit-etranger
Merci de régler le problème rapidement,
Cordialement
Réponse
Bonjour Pierre-Olivier,
En effet, l'option 4G Roaming n'est pas active sur votre ligne car celle ci a été souscrite avant le déploiement de cette option. Elle est gratuite et je viens de vous l'activer. Le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures mais cela peut prendre un peu plus de temps lorsque la ligne est à l'étranger au moment de l'activation. Je vous invite à bien redémarrer votre téléphone pour faciliter la mise à jour.
La vitesse de connexion peut aussi dépendre de l'opérateur local auquel vous vous êtes connecté. En général plusieurs réseaux sont disponibles. Si vous ne constatez pas d'amélioration jeudi, je vous invite à revenir vers nous.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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