Bonjour Sabrina,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.
Je constate que suite à un incident de paiement votre ligne est actuellement suspendue partiellement. Afin de retrouver vos services, un paiement par carte bancaire peut-être effectué. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Concernant la tarification, je ne constate aucune indication de future indemnisation sur votre ligne. De plus, un geste commercial est appliqué en cas d'erreur du Service Client. Je n'ai donc pas de raison d'appliquer un dédommagement, je suis navrée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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