Question en attente de réponse
4g le mois dernier pas eu de téléphone presque pendant 15 jours on m avait dit payerai moins
Pouvez vous me remettre la 4g merci car mois dernier 15jour sans que ça marche on m avait dit je payerai moins chères merci ou change d opérateur et seras payé vendredi merci
Réponse
Bonjour Sabrina,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.
Je constate que suite à un incident de paiement votre ligne est actuellement suspendue partiellement. Afin de retrouver vos services, un paiement par carte bancaire peut-être effectué. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Concernant la tarification, je ne constate aucune indication de future indemnisation sur votre ligne. De plus, un geste commercial est appliqué en cas d'erreur du Service Client. Je n'ai donc pas de raison d'appliquer un dédommagement, je suis navrée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour je n'arrive pas à récupérer mes factures avant le mois de novembre 2023
bonjour je n'arrive pas à récupérer mes factures avant le mois de novembre 2023 pouvez-vous me dire comment je peux récupérer ces factures ? j'en ai besoin pour ma comptabilité... -
faute nom et prénom
Bonjour, Il y a une erreur au niveau du titulaire de ma ligne. Merci de me transmettre la marche à suivre pour modifier cela car j'ai besoin que la facture soit adressée à... -
Comment changer la date de prélèvement de mon abonnement
Bonjour je souhaiterais modifier la date du prélèvement de mon abonnement tout les 6 du mois mais je ne sais pas comment faire ?
-
-
