Question en attente de réponse
solde débiteur
Bonjour,
Je viens de recevoir un message m'indiquant que mon compte présente un solde débiteur.
Pourquoi le prélèvement n'a t-il pas été fait ? Ma banque m'indique ne pas constater d' opposition et m'a communiqué mon identifiant Créancier que je peux vous transmettre si besoin.
Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour Odette,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un nouvel incident de paiement.
J'ai mis en place une demande auprès du service concerné.
Je reviendrai vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Odette,
Il faut que je génère un nouveau mandat pour que les rejets ne se reproduisent plus.
Afin que je puisse mettre en place le nouveau mandat, je vous invite à régler votre facture impayée.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Odette,
Afin de pouvoir générer un nouveau mandat, il me faudrait votre IBAN. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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