Question en attente de réponse
Changement de forfait svp
Je viens à peine de souscrire (cdiscount mobile) et j’ai activé ma ligne aujd que je viens de voir en ligne des nouveaux forfaits plus intéressants qui n’étaient pas proposés quand j’ai souscrit ! Je ne peux pas modifier en ligne ça ne me propose pas ces nouveaux forfaits. Merci de me recontacter svp.
Réponse
Bonjour Kheira,
Vous disposez actuellement un forfait Cdiscount mobile 70 Go sans engagement auprès de l’opérateur NRJ Mobile.
Les clients bénéficiant un forfait Cdiscount ne dispose pas d’un service client direct.
Vous pouvez toutefois continuer à nous contacter sur l’Assistance Mobile.
Les nouvelles offres sont réservées aux nouveaux clients en souscription uniquement.
Si vous souhaitez bénéficier de l’offre, il faudra faire une nouvelle souscription avec un nouveau numéro.
Nous n’avons pas la possibilité de faire basculer nos clients sur ce forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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