Changer ma date de prélèvement au 2

Bonjour Céline,

Suite à un message d'erreur lors de la validation du changement, je viens d'effectuer une remontée auprès du service informatique. Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Céline,

Je vous remercie pour votre patience.

Je vous confirme que j'ai effectué un changement de votre jour de renouvellement de forfait. Celui-ci va désormais être positionné au 21 de chaque mois. Le prélèvement va s'effectuer 12 jours après soit aux alentours du 2. Cette date peut varier en fonction du nombre de jours dans le mois.

La facturation de votre forfait sera légèrement différente sur votre prochaine facture. Cette dernière sera émise le 8 juin et facturant jusqu'à la date de l'ancien jour de renouvellement de forfait. Une régularisation de la période de chevauchement des deux cycles sera ensuite effectuée sur la prochaine facture éditée le 21 juin.

Concernant votre suivi consommation, celui du mois en cours indiquera les consommations de la période entre l’ancien et le nouveau jour de renouvellement ainsi que celles du mois en cours.

Je vous rassure, tout se remettra automatiquement à jour le mois d'après.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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