Question en attente de réponse
Bonjour ma carte sim est suspendu et je souhaiterais savoir comment procéder merci
Depuis ce matin ma ligne est suspendu et ma facture et payé Pourriez-vous m aidé merci
Réponse
Bonjour Lahoussaine,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne en date du 24/05/2022 depuis votre Espace Client.
Vous avez actuellement un forfait Cdiscount Mobile. Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :
- Perte,
- vol,
- à l'initiative du client.
Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne mobile. Le délai de réactivation de la ligne est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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