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Question en attente de réponse

pourquoi 8 go sur mon samsung au lieu de 10go

GENEVIEVE L.
GENEVIEVE L.

GENEVIEVE L.

Niveau
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2 / 100
points

j'ai souscrit un forfait 10 go et mon samsung n'affiche que 8go

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Geneviève,

Le volume que vous voyez dans les paramètres de votre téléphone correspond à la mémoire interne (la capacité de stockage) de votre appareil et n'a pas de rapport avec votre forfait.

Je vous confirme que votre abonnement Cdiscount Mobile, inclut bien 10Go à utiliser pour vos connexions internet.
Si besoin, vous pouvez suivre votre consommation sur votre Espace Client, depuis l'onglet "Consommations", puis le lien "Suivre vos consommations".
Voici le lien pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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