Question en attente de réponse
procédure d'annulation de commande
Bonjour, je souhaiterai annuler ma commande numéro 44********** passée hier, ayant changé d'avis et souhaitant rester chez mon opérateur actuel, le plus rapidement possible et empêcher la portabilité de la SIM.
Merci pour votre retour
Réponse
Bonjour Lily,
La commande est actuellement en cours de préparation. De ce fait, je n’aurais pas la possibilité de l’annuler dans l’immédiat.
Je vous invite à prendre contact avec nos services dès réception de la carte SIM afin que nous puissions rétracter la commande et vous rembourser vos 10 euros.
Vous avez un délai de 14 jours de rétractation à réception de la carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
2e forfait sur même payeur
Bonjour je voudrais souscrire à un 2e forfait pour ma fille, mais dans la rubrique choisir un numéro, la page propose "conserver mon numéro" ou "nouveau numéro", comme si il... -
Bonjour je voudrais parrainer une personne.
je voudrais parrainer une personne pour un forfait mobile. Merci -
Rallonger la portabilité
Bonjour, Allant à l'étranger pendant 2 mois ,je voudrais changer de forfait téléphonique sauf que bien évidemment ce nouveau ainsi que mon ancien forfait ne serait d'aucune...
-
