Question en attente de réponse
10 € de hors forfait
Bonjour,
J'ai 9,3€ de hors forfait en cours. Je ne sais pas à quoi ça correspond. Je n'ai pas dépassé mes forfait internet ou sms et aucun appel surtaxé ! Pourquoi encore 10€ de hors forfait ?
Réponse
Bonjour Joël,
Après vérification, je constate que le dépassement provient des SMS envoyés depuis la France vers les USA.
Je tiens à vous informer que vous avez la possibilité de suivre vos dépassements depuis votre espace client.
Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
Achat recharge
J'ai acheté une recharge voyage munti destination mais ça ne fonctionne pas, je peux passer que de appels d'urgence avec mon numéro 0619067266, je suis actuellement au Maroc et...
-
