Question en attente de réponse
Suivi de commande envoi nouvelle carte SIM
Bonjour,
J'ai effectué une demande pour une nouvelle carte SIM mais je n'ai aucun moyen de suivre la livraison.
Je souhaiterai un suivi étant donné qu'au premier envoi effectué par vos services, je n'ai jamais reçu la première carte SIM malgré le fait que le colis avait été indiqué comme "livré".
Je ne voudrai pas vivre la même expérience puisqu'en attendant, je n'ai toujours pas de ligne téléphonique et que la facturation continue.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Anthony,
Les cartes SIM sont généralement expédiées en lettre simple. De ce fait, il n'y a pas de numéro de suivi.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance à réception de la nouvelle carte afin que l'on puisse mettre en place un geste commercial sur votre ligne, pour ce désagrément.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée et à bientôt.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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