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Question en attente de réponse

j'ai signé pour un forfait a 6.99 vous me facturez 8.99

LOIC B.
LOIC B.

LOIC B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
LOIC B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 juin 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

j'ai le meme forfait qu'au debut, sauf que depuis qulques mois je paie sans raison valble un abonnement a 8.99
merci de bienvouloir rectifier et me rembourser les encaissement supplémentaires

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Loïc,

Après analyse de votre facture du 06/05/2022, je constate que vous avez un hors-forfait de 0.90 euros pour des SMS envoyés vers l'Algérie.

Je vous rappelle que ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.

Je vous invite à consulter votre facture, vous trouverez toutes les informations pour y accéder, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Vous trouverez toutes les informations pour communiquer vers l'étranger, en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728799-liste-pays-inclus-appels-illimites-international

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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