Question en attente de réponse
j'ai signé pour un forfait a 6.99 vous me facturez 8.99
j'ai le meme forfait qu'au debut, sauf que depuis qulques mois je paie sans raison valble un abonnement a 8.99
merci de bienvouloir rectifier et me rembourser les encaissement supplémentaires
Réponse
Bonjour Loïc,
Après analyse de votre facture du 06/05/2022, je constate que vous avez un hors-forfait de 0.90 euros pour des SMS envoyés vers l'Algérie.
Je vous rappelle que ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.
Je vous invite à consulter votre facture, vous trouverez toutes les informations pour y accéder, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Vous trouverez toutes les informations pour communiquer vers l'étranger, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728799-liste-pays-inclus-appels-illimites-international
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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