Question en attente de réponse
je veux changer de forfait mais je n'y arrive pas
j'ai un forfait nrj mobile par cdiscount et je veux passer sur un forfait proposer directement par nrj mobile mais je n'y arrive pas
Réponse
Bonjour Stéphanie,
NRJ Mobile et Cdiscount font partie du même groupe, cependant il n'est pas possible de migrer d'un forfait Cdiscount vers un forfait NRJ Mobile.
De plus, la portabilité de votre numéro Cdiscount ****80 vers NRJ Mobile ne sera pas validée car il s'agit du même opérateur.
Vous pouvez cependant tout à fait souscrire l'offre concernée via un nouveau numéro.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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