Question en attente de réponse
Ras le bol de changer de réseau sans avoir était avertir
De moins en moins de connexion par rapport à avant il n'y avait aucun problème se serait la moindre des choses d'être contacter par téléphone pour avoir une explication et non par mail .
Réponses
Bonjour Richard,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. J'en profite également pour vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Je constate qu'une mise à jour de votre carte SIM a été réalisée le 11 janvier 2022. Votre ligne est désormais positionnée sur le réseau Bouygues Télécom.
Dans le cas où votre réseau est moins performant qu'avant, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Richard,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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