Bonjour Typhaine,
Je constate sur votre ligne que vous aviez effectué une demande de changement de payeur en 01/21 et non un changement d'IBAN.
La demande de changement de payeur génère un formulaire qui vous est envoyé par voie postale, il est à remplir avec des pièces justificatives à nous retourner. Etant donné que nous n'avons jamais reçu en retour les éléments nécessaires, il n'y a jamais eu validation.
Le changement d'IBAN ne génère pas de formulaire. Je viens d'annuler la demande de changement de payeur restée en suspens depuis 2021.
Pour la modification de RIB je vous invite à suivre les étapes indiquées dans la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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