Question en attente de réponse
Remboursement lié à la résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mon forfait mais j'ai tout de même été débité. Comment et quand se fait le remboursement ?
Merci,
Réponse
Bonjour Matthias,
Je suis au regret de constater que vous avez demandé la résiliation de votre ligne.
J'ai effectué une vérification et je constate que votre portabilité sortante est effective depuis le 25 mai 2022.
Également, une facture s'est éditée un jour avant votre résiliation, ce qui explique le prélèvement de 5,98 € que vous avez eu.
Soyez rassuré, un remboursement sera mis en place sur la période du 25/05 et jusqu'au 18/06, soit pratiquement l'intégralité de la facture.
Celui-ci sera visible dès l'édition de la prochaine facture, soit le 24/06/2022.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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