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Question en attente de réponse

Sim déménagement

Valentine B.
Valentine B.

Valentine B.

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J'ai commandé une carte sim suite au vol de mon téléphone. Cependant je n'ai toujours pas reçu la nouvelle bien que ce soit indiqué que celle ci a été expédié. Et le soucis est que j'ai déménagé entre temps et que je ne peux pas aller chaque jour à mon ancienne adresse. Et je ne sais pas à quelle adresse à été expédié la carte.. De plus je trouve cela très long pour la réception d'une nouvelle carte sim et que pendant ce temps je n'ai pas de téléphone ce qui m'handicape énormément

Réponse

Bonjour Valentine,

Veuillez nous excuser pour les délais de réception de votre carte SIM.

Je vous envoie un mail afin de vous donner la première adresse d'envoi, ainsi que pour obtenir votre nouvelle adresse pour vous envoyer une seconde carte SIM.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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