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Question en attente de réponse

Signature électronique impossible erreur technique

MICHEL K.
MICHEL K.

MICHEL K.

Niveau
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6 / 100
points

Bonjour,
Impossible de valider le contrat électroniquement car message d'erreur a chaque fois malgré 2 autre mail envoyé par le service client le problème est toujours le même !!!! J'ai envoyé le contrat signé par mail à justicatif@nrjmobile aucune réponse !!! J'ai fait 2 autre commande avant pas de soucis et là 3ème bingo problème technique. Pouvez vous m'aider svp merci.
Commande n°44xxxxxxxxx

Réponses

Bonjour Michel,

Je vous invite à patienter, les commandes sont en cours de validation.

Nous avions un dysfonctionnement technique concernant la validation des commandes.

Nous sommes désolés de la gêne que cela peut occasionner.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Michel,

Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.

Je relance le service concerné.

Si vous avez déjà envoyé vos pièces justificatives, il ne faut pas tenir compte des mails de relances automatiques.

Je vous rassure la date d'activation en portabilité demandée est indicative. Elle est conditionnée à la réception de la carte SIM.

Elle sera automatique reprogrammée et votre ligne ne sera pas coupée chez votre opérateur actuel tant qu'elle n'est pas active auprès de nos services.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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