Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Impossible de valider le contrat électroniquement car message d'erreur a chaque fois malgré 2 autre mail envoyé par le service client le problème est toujours le même !!!! J'ai envoyé le contrat signé par mail à justicatif@nrjmobile aucune réponse !!! J'ai fait 2 autre commande avant pas de soucis et là 3ème bingo problème technique. Pouvez vous m'aider svp merci.
Commande n°44xxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Michel,
Je vous invite à patienter, les commandes sont en cours de validation.
Nous avions un dysfonctionnement technique concernant la validation des commandes.
Nous sommes désolés de la gêne que cela peut occasionner.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Michel,
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.
Je relance le service concerné.
Si vous avez déjà envoyé vos pièces justificatives, il ne faut pas tenir compte des mails de relances automatiques.
Je vous rassure la date d'activation en portabilité demandée est indicative. Elle est conditionnée à la réception de la carte SIM.
Elle sera automatique reprogrammée et votre ligne ne sera pas coupée chez votre opérateur actuel tant qu'elle n'est pas active auprès de nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.